COURBON Software s’engage sur des contrats de support sur les logiciels de son offre.
Ces contrats, de type Tierce Maintenance Progiciel, proposent la maintenance adaptative, évolutive et curative sur les offres PRODUCIM et PHARMACIM au travers :
- de l’accès aux nouvelles versions
- de la fourniture de patch correctif (sous conditions particulières)
Ces contrats s’appuient principalement sur l’accès à une HOT LINE.
Toute la traçabilité relative à ces contrats est gérée sur notre logiciel HELPDESK, développé spécifiquement pour notre métier